SWOT-Analyse als Basis für Umsatz 

Wir analysieren detailliert die Ist-Situation im Spa und vergleichen sie mit dem anzustrebenden Soll-Zustand. Wo stehen Sie, wo wollen Sie hin? Was sind die Schwachstellen, was sind ausbaufähige Stärken? Was macht der Wettbewerb, wie positioniert sich Ihr Spa am Markt?    Wir formulieren Ziele, entwickeln konzeptionell-strategische Lösungen und setzen diese im Aktionsplan mit konkreten Aufgaben/Maßnahmen, Verantwortlichkeiten und Deadlines um. Damit schaffen wir die Grundlage zur Generierung von Umsatzwachstum, sowohl kurzfristig als auch langfristig.

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Eliminieren Sie Ihre Schwachstellen

Als typische Schwachstellen in den Wellnessbereichen der gehobenen Hotellerie kristallisieren sich immer wieder folgende Punkte heraus:

Fitnessraum

Der Fitnessraum fristet ein "Mauerblümchen-Dasein". Im Sinne des Trainingsablaufs sind die Geräte falsch angeordnet, zum Teil sind sie auch veraltet. Dem Personal fehlt häufig das einfachste Basiswissen. Mit Bezug auf Packages/Arrangements für Hotelgäste sowie Memberships und Cross-Selling werden somit zig Tausende Euros verbrannt.

Outdoor-Facilities

Die verfügbaren Freiflächen werden zu wenig genutzt und liegen brach. Dabei lässt sich gerade dieser Bereich mit einfachen Mitteln und geringem Aufwand hervorragend als gewinnbringendes Add-on für die Bindung und Gewinnung von Kunden nutzen.

Liegeflächen-Verhältnis

Die mangelnde Anzahl der Liegeflächen im Innenbereich (aufgrund falscher Kalkulation oder Unkenntnis) hat zur Folge, dass ein jährlicher Umsatz in 5- und 6-stelliger Größenordnung einfach "auf der Straße" liegenbleibt. 

8 P's Marketing Mix - 6-stelliges Umsatzwachstum - nachhaltig und ohne zusätzliche Personalkosten 

Hier behandeln wir im Consulting und Coaching alle Fragen rund um Personal, Dienstleistungen, Produkte und Service. Bereits im kaufmännischen und fachlichen Wissen offenbaren sich bei den Mitarbeitern erhebliche Defizite. 

Ist Ihr Spa-Management mit Begriffen wie KPI's, Pareto oder  Kundenavatar vertraut? Kennen Ihre Mitarbeiter den Begriff "Spa" und den Kundennutzen der Behandlungen und Produkte? Passen Produkte und Anwendungen zur Positionierung Ihres Hauses? Wie steht es um In-house-Marketing und Cross-Selling? 

Dies sind nur einige der Themen, die im Wellnessbereich generell zu kurz kommen und demzufolge unbefriedigende Ergebnisse produzieren. Vorrangig liegt der Fokus auf dem "Abarbeiten" des Alltagsgeschäfts mit Gästen und Behandlungen. Die Betrachtung als POS mit exzellentem Gästeservice, aktivem Marketing und Verkauf fehlt, sowohl beim Management als auch beim Team. Gründe hierfür liegen oft in ungenauen Stellenbeschreibungen und fehlenden Anreizen/Incentives für das Personal.

All diese Herausforderungen adressieren wir im Consulting und Coaching des 8P's Marketing Mix und erarbeiten dafür Lösungen. Das geschieht sowohl in der Präsenz vor Ort als auch im digitalen Prozess. Damit gewährleisten wir für Sie die Transformation des Spa zu nachhaltigem 6-stelligen Umsatzwachstum.